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【班组建设】意馨班组开展春季英文口语培训

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随着机场航线的不断开通,进出日照机场的外籍旅客的数量持续增加,为进一步提升服务人员的英语口语水平,满足外籍旅客个性化的需求,地面服务部意馨班组在4月13日下午利用航班间歇时间,由带班组长高翔针对旅客沟通日常用语和相关业务词汇对班组进行了一次英语口语培训。

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此次培训共分两个环节,第一个环节是培训和学习固定词组和语句。从一些常用却不熟悉的切入点入手,通过跟读、齐读和自读的反复练习,做到短时间内获得最深刻的记忆。

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第二个环节是寻找最简洁的沟通方式。针对较常遇到的问题,高翔传授了一些最为实用的方式方法,包括实际沟通中不要担心语病的出现、可提取重要信息的单词或词组做最为简要回答等,对于缺乏自信的大家起到一定的帮助作用。

整个培训在轻松自在的气氛中进行,通过培训,提升了班组大胆讲英文的兴趣,为以后惯例性的开展培训打下良好的基础。意馨班组将会不断拓展培训渠道,创新培训方式,不断提高专业技能,为进出日照机场的旅客提供更加周到、贴心的服务。

孙菱蔚