员工风采

在岗期间郑易卓同志自主学习公司、部门的政策规章，不断加强政治学习，提高自身修养。票务工作看似简单，但其实每一个步骤都至关重要，不能马虎出错。这就要求票务员熟练业务，细心操作。郑易卓同志坚信只有不断的提高自身业务水平才能为旅客提供更好、更优质的服务。

郑易卓同志在工作岗位上热情服务旅客，主动帮助有困难的旅客，在岗两年期间遇到30余次旅客自身购买机票，写错名字或身份证号码导致不能乘机的情况，每当遇到此类焦急慌乱的旅客时郑易卓同志积极主动安抚其情绪并快速分析错误帮助解决，保障旅客顺利乘机，多次获得旅客的口头表扬和感谢信。