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为擦亮“好飞山东”服务品牌，持续推动集团“22351”服务体系落地见效，助力“两快一优”工程提质升级，近日，日照机场细化服务保障举措，强化多部门协同运行，稳步提升航班正常水平，为广大旅客打造安全高效、便捷暖心的航空出行服务。

立足旅客高效出行需求，深入开展航班正常提升专项行动，依托A-CDM系统协同考核机制、航班快速保障联合监管等举措，聚焦重点航班、临界延误航班、延误转正常航班等关键场景，补齐服务保障短板，减少出行延误。通过压缩航班过站保障时长、优化各岗位衔接流程、提速地面保障作业，最大限度减少旅客机上等待、候机滞留时间，切实解决旅客航班延误保障等痛点问题。今年以来，共启动快速过站程序130余班次，高效盘活航班保障资源，累计挽救延误临界航班40余架次，提高机场放行正常率9%以上，旅客出行满意度与获得感得到有效提升。

认真总结今年以来应对台风、雷雨等极端天气保障工作经验，深化与空管单位、地方气象部门协同联动，在重要天气来临前启动滚动会商研判与预警发布，防汛防风各项工作落实到位，按照“六早”原则及时组织研判会商，尽力减少极端天气对航班运行和旅客出行的影响，配合航司及时进行航班计划调整，航班正常率93.43%，放行正常率92.55%，实现同比“双增长”。

不断深化“两快一优”工程，持续升级服务保障，科学统筹机位动态调整，精细化做好航班机位预排与实时管控，优化航空器推开流程，通过提前挂牵引车，加快扯反光锥、轮挡等流程的衔接。推行客舱分级清洁模式，保证各环节快速衔接。依托A-CDM系统核查每日运行节点，建立舱单、大货量、截载三重前置预警机制。持续提升机位靠桥率，有效压缩航班整体过站保障时长，让广大旅客‌享受更从容、更高效的出行体验。

紧盯航班运行关键节点，建立科学标准化运行品质考评机制。常态化开展地面运行监管，实时排查航班放行、地面保障、旅客登机等环节堵点难点。快速处置各类问题，对影响航班正常性、旅客体验的薄弱环节通报督办、闭环整改。压实各岗位保障责任，严防本场保障疏漏造成航班延误、旅客滞留、登机等候时间过长等情况发生。

日照机场将持续优化提升服务举措，落实“人民航空为人民”理念，将安全意识和责任意识贯穿于航班保障和服务流程，推动服务水平和运行品质持续提升，保障航班平稳运行和旅客安全出行。