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日照机场地面服务部开展2017年度旅客满意度问卷调查活动


为贯彻落实“向前一步,真情服务”的服务理念,更好的了解旅客的需求和期待,提供更加周到细致的服务,地面服务部于12月11日至15日在航站楼开展了以“精细服务,满意出行”为主题的旅客服务满意度问卷调查活动。

此次问卷调查,对机场环境、设备设施、人员配备、服务规范、便民服务、通行效率等多项内容展开调查,活动开展期间,群众反响热烈,为机场提供了许多有价值的意见与建议,问卷调差活动共发放调查问卷200份,收到有效问卷182份,其中提出建议的149份。


调查数据表明,旅客对日照机场服务满意度普遍较好,绝大多数旅客认为机场环境整洁,设施先进,工作人员服务到位,态度较好,责任心强,能为旅客着想,比较满意和理解,但也有旅客提出了宝贵的建议,机场将根据这些反馈,制定出旅客满意度提升方案,进一步有效提升服务质量与旅客的乘机体验。



为贯彻落实“向前一步,真情服务”的服务理念,更好的了解旅客的需求和期待,提供更加周到细致的服务,地面服务部于12月11日至15日在航站楼开展了以“精细服务,满意出行”为主题的旅客服务满意度问卷调查活动。

此次问卷调查,对机场环境、设备设施、人员配备、服务规范、便民服务、通行效率等多项内容展开调查,活动开展期间,群众反响热烈,为机场提供了许多有价值的意见与建议,问卷调差活动共发放调查问卷200份,收到有效问卷182份,其中提出建议的149份。


调查数据表明,旅客对日照机场服务满意度普遍较好,绝大多数旅客认为机场环境整洁,设施先进,工作人员服务到位,态度较好,责任心强,能为旅客着想,比较满意和理解,但也有旅客提出了宝贵的建议,机场将根据这些反馈,制定出旅客满意度提升方案,进一步有效提升服务质量与旅客的乘机体验。