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随着2026年暑运工作收官，学生返校流、旅游出行流、探亲返乡流稳步回落，日照机场地面服务部顺利完成暑运保障各项工作。暑运期间，全体员工坚守岗位、履职尽责，统筹抓好安全与服务，全力守护旅客平安、顺畅、舒心出行。

立足暑运保障新形势、新特点，地面服务部依托历年暑运保障经验，研判暑期客流高峰规律，常态化组织开展大面积航班延误、航班备降等应急演练，提升突发情况处置能力。科学优化人力配置，严格落实旅客信息核验、登机人数复核、行李分拣转运、航班载重平衡核算等各项标准作业，常态化开展岗位风险隐患排查整治，从严从细守住地面运行安全底线，为暑运航班平稳有序运行筑牢安全根基。

暑运期间，无陪儿童、老年旅客、轮椅特殊旅客等重点出行群体数量大幅攀升。为提升特殊旅客出行体验，地面服务部持续优化特殊旅客服务保障举措，严格落实“点对点、手递手”专属服务。悉心护送独自出行的“小候鸟”安全登机，全程协助老年旅客、轮椅旅客完成值机、安检引导、登机等全流程手续，主动为家庭出行旅客预留连排座位，解决旅客出行难题。同时，配齐配足防暑降温物资，创新推出夏季特色茶饮便民服务，精细化做好商务旅客服务保障，将人文关怀融入出行每一个细节，让温情服务伴随旅客全程出行。

夏季强对流、雷雨、台风等极端天气频发，极易引发航班延误、取消、备降等各类不正常航班情况。针对暑期天气多变的运行特点，强化部门间联动协同，密切联系航空公司，实时跟进天气变化与航班动态，第一时间传递航班信息，保障信息畅通高效。配载岗位同步跟进航班变动情况，快速调整舱单数据、优化航班载重平衡，高效应对旅客临时增减、行李临时变更等突发情况。面对航班波动，工作人员主动靠前、耐心细致做好政策解读、疑问解答工作，有序统筹旅客食宿安置、行程协调等保障工作，妥善安抚现场旅客情绪，高效完成延误、备降航班地面保障工作，最大限度降低极端天气对旅客出行的影响。

暑运落幕，服务不止。下一步，日照机场将总结提炼服务保障经验，补齐流程短板，践行“真情真心 待客如亲”服务理念，持续优化旅客出行全流程体验，擦亮“好飞山东”服务品牌。