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近日，受台风影响，日照市出现大风、强降雨等强对流天气，给民航航班平稳运行、旅客安全出行带来极大挑战。为切实防范台风天气引发的各类安全风险，日照机场精准施策、温情服务，全力守护旅客平安顺畅出行。

接到台风气象预警后，地面服务部第一时间召开专项工作会议，精准传达各级防汛防台工作部署，细化明确台风天气下值机服务、候机保障、设备运维等核心工作任务，层层压实岗位责任。部门动态调整人员排班，充实一线保障力量，确保应急保障力量全程在线。同时，组织工作人员对航站楼值机柜台、行李托运设备、便民服务设施等开展全方位安全隐患排查，对各类设施设备进行紧固加固，为台风天气航班平稳保障夯实硬件基础、筑牢前置防线。

台风天气极易引发航班延误、备降等突发情况。面对复杂运行形势，地面服务部强化多方联动，主动对接运控及各航空公司，实时关注航班动态，依托航站楼显示屏、广播等多渠道，及时告知旅客航班变动信息，有效避免信息滞后引发旅客困惑。针对旅客滞留、改签退票需求激增等突发状况，及时增开柜台流动服务人员。同时，聚焦老人、儿童、孕妇等特殊旅客群体，主动提供一对一帮扶引导、优先值机服务，用心化解极端天气带来的出行不便，全力保障现场服务有序、高效运转。

风雨无情，服务有心。降雨大风天气期间，地面服务部全体工作人员坚守岗位，兼顾安全保障与人文关怀，在严抓安全底线、服务标准的同时，用温情服务消解旅客出行焦虑。针对阴雨潮湿的天气特点，工作人员主动提醒旅客做好防滑、妥善保管随身物品。面对航班延误导致的旅客滞留问题，工作人员耐心安抚旅客情绪，细致解释极端天气航班管控政策，全力保障滞留旅客休息、饮食等基本需求，用心用情疏导旅客焦躁情绪。全体地服人员无惧风雨、昼夜奋战，严谨细致完成每一次值机办理、每一件行李托运、每一次旅客答疑，以高度的责任心、扎实的业务能力、不间断的优质服务，守护航站楼运行秩序平稳。

目前，台风天气航班保障工作仍在有序推进。下一步，日照机场地面服务部将持续密切紧盯台风天气变化态势，从严从实落实各项防台保障举措，持续优化极端天气应急服务流程，全力守护每一位旅客的平安顺畅出行。