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为持续提升航空出行服务品质，日照机场紧扣“进港快、离港快、中间服务优”的“两快一优”工作目标，立足机场运行实际，聚焦旅客出行保障需求，推出一系列服务举措，构建高效、温馨、顺畅的出行保障体系，用心用情为旅客出行保驾护航。

日照机场以离港旅客便捷高效为核心，不断优化保障环节，重点强化晚到旅客保障，同步提升细节服务温度。机场深化A-CDM系统协同应用，动态统筹值机、安检、登机等各环节资源，将航班截载时间由起飞前30分钟优化至20分钟，为旅客预留更充足的手续办理时间。针对晚到旅客，专项推出“极速晚到”保障行动，安排专人引导、优先安检、优先登机，最大程度降低晚到对行程的影响。结合航班流量实时变化，机场动态调整值机柜台与安检通道开放数量，增派流动引导人员，精简过检流程，推行“无纸化登机”，缩短旅客排队等候时长。在问询台配备便民服务箱，提供一次性雨伞、针线包、应急药品等物资，解决旅客燃眉之急。同时启用行李全流程跟踪系统，实现托运行李12个关键节点实时可视，旅客可随时查询行李位置，解决行李“去向不明”痛点。

聚焦进港旅客高效便捷抵达需求，日照机场优化进港保障流程，细化服务细节、提升抵达体验。优化行李装卸、运输、分拣流程，缩短行李提取时间，确保进港旅客快速取件。在抵达大厅设立进港引导岗，安排专人引导旅客有序出站，优化出租车、网约车、机场大巴接驳衔接，明确乘车区域、规范乘车秩序，减少旅客出站等候时间。针对携带大件行李、老年旅客、携童家庭等特殊进港旅客，提供行李协助和引导服务，打通进港服务“最后一公里”；在抵达大厅完善便民设施与引导标识，让旅客抵达更顺畅、更省心。

围绕旅客出行中间环节，日照机场持续升级服务举措，夯实“中间服务优”根基，重点完善中转服务体系，细化服务细节。针对老年旅客、携童家庭、无陪儿童等特殊群体，优化全程陪护、优先登机、行李协助等暖心服务，传递空港温情。着力升级中转服务品质，设立中转专属柜台与服务岗，推出“畅行中转·极速衔接”保障举措，优化中转引导、手续办理、行李转运等流程，同时在中转休息区增设充电接口，专人实时告知中转旅客航班信息动态，大幅缩短中转衔接时间，让旅客换乘“少跑腿、更省心”。强化航班延误服务保障，遇航班延误时，主动为滞留旅客协调餐食、住宿，协助办理改签、退票手续，真正做到“航班延误、服务不延误”，全力减少旅客不便。

在保障旅客出行的同时，日照机场同步提升货行服务能力，持续深耕“山河放心运”服务品牌，以精细服务助力区域经济发展。结合日照本地产业特点，针对当季生鲜、水产、虾苗等特色货物运输需求，开辟货运“绿色通道”，推行优先订舱、优先过检、优先装机“三优先”服务，大幅缩短货物周转时间，保障特色货物新鲜直达。设立虾苗、大闸蟹等特色货物保障专班，严格执行“轻拿轻放、全程跟踪”保障标准，完善航班延误应急转运机制，联动异地机场实现货物快速中转，保障生鲜货物“抢鲜”抵达，助力本地特色产品外销。同时，持续强化旅客行李保障，配备先进分拣设备，规范操作标准，安排专人巡查监管，最大限度降低行李破损、错拿风险。针对行李异常情况，建立快速响应处置机制，及时对接旅客、核查轨迹、找回送达，同步做好沟通解释，守护旅客行李安全，切实提升旅客出行获得感与满意度。

日照机场将始终坚守“真情真心 待客如亲”服务理念，持续深化“两快一优”服务举措，聚焦旅客出行需求，不断优化运行保障、升级服务细节，以更温馨、更优质的服务，为旅客便捷舒心出行保驾护航。