公司动态

2025年，山东省机场管理集团日照机场安检护卫部秉承“专于安全，精于服务”理念，从智慧赋能、人文关怀、效能提升等维度深化“山河平安行”服务品牌建设，为旅客打造更加安全、便捷、温馨的出行体验。

为进一步推动智能化技术与安检流程深度融合，持续优化“人证对比系统+临时乘机身份证明系统+新版安检验证系统+智能开包系统”四维体系，实现旅客快速核验，填补过站旅客过检登记空白，有效缩短旅客排队等待时间，同时能够进一步减少人工核验环节，在保障安全裕度的前提下提升服务效率，让“高效便捷”的理念落到实处。安检待检区前端专设“充电宝预检区”，配备《被召回充电宝对照检查速查手册》，安排专人协助旅客核查3C标识、额定能量及召回批次，并为不合规或需暂存的充电宝提供“免费暂存+协助邮寄”服务。

聚焦特殊群体需求细化服务保障，让关怀覆盖更多场景、触达更多旅客。提前掌握残疾旅客出行信息，开通特殊旅客爱心通道，并为有隐私保护需求的旅客设置独立检查空间。深化“你首乘，我守护”服务，维序岗主动识别首乘旅客，宣讲安检流程与禁限带规定并指引优先过检。优化老年旅客人身检查流程，对儿童旅客采用卡通贴纸互动，缓解紧张情绪。延续“液体分装瓶”“旅客物品暂留卡”等服务举措，并增设“生日祝福卡”；通过“360°移位检查”与L型手势指引的结合，缩短旅客过检时间。

聚焦极端天气应对、质量管控、风险防控等方面，持续筑牢服务与安全双重防线。每月开展安检设备定检与极端天气适应性测试，提前储备易损配件；每周组织设备故障、航班延误分流等多场景无脚本应急拉练，优化多部门联动流程，确保设备故障时及时启动替补方案，全力保障极端天气下旅客过检效率与出行安全。推行“理论+实操+应急”三位一体培训方式；在安检区域设置投诉建议二维码，及时收集旅客意见，并定期召开复盘会梳理短板。开展安检全流程服务危险源梳理，将风险防控融入旅客沟通、设备操作等各环节，切实筑牢服务质量与安全保障双重防线。 

日照机场安检护卫部将不断探索服务模式优化升级，在安全保障的坚实基础上，为旅客打造更优质的出行体验，用安全高效与温馨服务谱写公司高质量发展新篇章。