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为深入贯彻国家“人才强企战略”，积极落实省机场管理集团全面提升一线员工综合业务素质与协同保障能力的部署要求，着力打造一支“一专多能、业务精通、作风过硬”的机场地勤人才队伍，近日，日照机场地面服务部精心组织开展了一场覆盖全员、横跨多个核心岗位的轮岗轮训活动。此次活动是部门优化人力资源配置、提升整体运行效能的一项重要举措。

本次轮岗轮训活动为实现各业务板块的深度融合，来自登机口、商务调度、贵宾服务、货运、值机及旅客服务岗等多个关键岗位的员工通过“以老带新、理论实操、交叉学习”的系统化模式，让员工在精通本职工作的基础上，全面了解并掌握其他关联岗位的业务流程、操作标准及特情处置技巧，从而达到发生特情保障中能够有效补位的效果。

值机柜台前，平日里在登机口引导旅客的员工学习了如何快速、准确为旅客办理乘机手续、托运行李，理解了值机岗位在把好安全出行第一道关口的重要性；在商调岗位上，贵宾服务人员深入了解航班动态监控、信息传递链条及内外协调沟通的关键节点，体会到高效、精准的调度是整个地面服务高效顺畅运行的“神经中枢”；在货运区域，商调人员通过实地操作货物收运、安检、配载等环节，对航空货运的严谨性与复杂性有了全新的认识；在商务接待中心和旅客服务岗，不同岗位的员工则共同聚焦于提升服务品质，学习如何为特殊旅客提供贴心帮助，如何化解现场服务矛盾，将“真情服务”的理念内化于心、外化于行。

此次轮岗轮训，不仅是一次业务技能的“大练兵”，更是一次团队凝聚力的“大淬炼”。日照机场地面服务部将以此次活动为契机，建立常态化、制度化的轮训机制，持续营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，不断夯实“三基”建设，为公司高质量发展与安全平稳运行构筑坚实的人才保障，为旅客提供更加优质、高效、便捷的服务体验。